Le samedi 20 octobre 2012 à l’occasion de l’événement webismybusiness nous avons fait une conférence de 15 minutes avec pour thématique : la voyance et le marché mobile.

Cette conférence s’est particulièrement bien passée et les retours ont été plus que positifs. Il nous paraissait donc essentiel d’en faire profiter ceux qui n’avaient pas pu se rendre à cet événement à travers cet article.

Vous trouverez à la fin de ce dernier, qui va finalement reprendre ce qui a été dit pendant cette conférence, l’enregistrement audio de cette dernière au format MP3 ainsi que le PowerPoint utilisé comme support au format PDF.

Un virage important sous-estimé par le marché

La voyance, dans sa globalité, connaît un virage particulièrement sous-estimé sur le marché. Avec l’explosion des smartphones, qu’Apple a démocratisé, et tous les terminaux qui existent aujourd’hui dans le commerce (tablettes, smartphones et autres hybrides), nous avons une réelle explosion du marché mobile qui impacte énormément celui de la voyance en général.

Nous vous invitons à vous rendre avec votre smartphone sur google et d’effectuer la recherche suivante : « voyance ». Vous constaterez, ne serait-ce que sur les deux premières pages, que vous n’avez pas un seul site adapté à votre terminal. Et quand on a la chance de tomber sur un site mobile, on se retrouve avec un marketing vieux et non adapté à ce qui se fait de nos jours.

Les sites qui sont sur ce marché font pourtant du mobile depuis des années, mais en utilisant que de vielles techniques (bannières, appeler un numéro surtaxé, recevoir un tirage tarot par sms etc.). Aujourd’hui il faut changer de stratégie et pas particulièrement sur la voyance, mais sur le marché mobile en général.

Engouement des habitués de la voyance pour le mobile

Nous assistons à un réel engouement des utilisateurs pour le mobile, sur ce marché. En décembre 2010, RTL France a lancé sa première application iphone dédiée à la voyance; dès le premier mois, cette application a eu 50 000 installations. On comprend qu’il y avait déjà à ce moment là une réelle demande.

La voyance est un marché particulièrement sensible à l’évolution de la mobilité.

Bouleversement des habitudes de consommation

Les consommateurs sur ce marché ont un besoin presque addictif, sur des problématiques simples : lire l’horoscope tous les jours par exemple. Avant pour répondre à ce besoin, l’utilisateur pouvait choisir un magazine ou encore lire l’horoscope sur un ordinateur. Aujourd’hui, on peut lire son horoscope dans le bus, en route vers le bureau, grâce à l’évolution importante des terminaux mobiles.

Avez-vous déjà consulté un voyant dans le métro en toute discrétion ? Le pouviez-vous avant ?

Les besoins des consommateurs de voyance sont simples : des pages adaptées, rapidité et efficacité dans l’accès à l’information. Les habitudes des consommateurs ont été bouleversées avec l’explosion des smartphones et ceci est un fait pour le moment ignoré sur le marché de la voyance.

Profil utilisateur

Voici une première série d’informations précieuses basée sur l’entièreté des consultations voyance par SMS sur notre réseau. Nous sommes confrontés à une écrasante majorité de femmes (85%). Dans les 15% restants, nous retrouvons essentiellement des hommes âgés ainsi que des hommes appartenant à la communauté gay ou encore (dans une minorité) des hommes avec une forte sensibilité.

De même, vous pouvez constater, en répartissant par tranche d’âge, que la cible sur ce marché n’est pas représentée par un public jeune, mais plutôt 25-50 ans (majoritairement 30-50 ans). Nos statistiques sont basées sur des profils clients distincts et non pas sur un volume de SMS échangés.

Spécificités mobiles

La répartition par type de terminaux Mobile est tout à fait en adéquation avec le public majoritairement féminin. Alors que sur le trafic global on est à 65% de smartphone, sur la voyance on arrive à 82% ce qui est énorme !

De même, sur le global Apple représente 45% des smartphones, la voyance porte ce chiffre à 57%. En plus de baser leurs critères de choix sur la simplicité d’utilisation, les femmes considèrent leur téléphone comme un accessoire de mode, on pourrait même parler de bijoux. Il faut avouer qu’Apple se distingue largement sur ces critères.

Bien que les connexions 3G ne dépassent guère les 40% sur le global, sur la voyance on arrive à 60% des connexions ! La facilité d’accès est un critère très important pour les femmes et entrer une clef wifi alphanumérique de 15-20 caractères… C’est quand même une démarche assez pénible… Et cela explique aussi que, même à la maison, la 3G reste le moyen de connexion préféré des utilisatrices.

Paiement et monétisation

Les domaines prépondérants dans la voyance sont : l’amour, l’argent et le travail. Quand l’argent devient le thème que les clientes souhaitent aborder, et que cela constitue une vraie problématique dans leur vie, il est bien évident que des consultations téléphoniques par carte bancaire se sont pas du tout adaptées.

Forts de cette constatation et de notre expérience sur la voyance et sur le mobile en général, vous avons opté pour une stratégie de monétisation adaptée autour de 3 axes :

• le SMS Premium est au coeur du système. Il est accessible à tous et renforce la fidélisation. Il est également le lien avec les autres moyens de paiement et permet de ne perdre aucun client.
• la Consultation téléphonique par Carte Bancaire est particulièrement rentable en direct ou en continuation d’une consultation par SMS
• Internet+ Mobile à l’acte et à l’abo hebdo : fort taux de transformation, particulièrement pour les utilisateurs 3G. Le client est prélevé directement sur sa facture téléphonique et paye en 1 click

Grâce au profilage avancé et à la combinaison de ces trois stratégies de monétisation, nous arrivons sur la voyance mobile à des paniers moyens supérieurs à ce que l’on peut rencontrer sur le web traditionnel.

Cette stratégique favorise, par ailleurs, le taux de fidélisation qui est déjà particulièrement élevé sur ce marché.

Comme si vous y étiez…

Pour voir la présentation PowerPoint au format PDF cliquez ici.

Vous pouvez écouter la conférence en cliquant sur le bouton play ci-dessus.

Nous vous invitons à partager cet article au maximum autour de vous et sur les réseaux sociaux afin que l’on se réveille tous en même temps pour attaquer, ensemble, le marché de la voyance sur mobile, comme il se doit !